{"id":7119,"date":"2025-11-13T00:10:15","date_gmt":"2025-11-13T03:10:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.koatch.com\/new\/?page_id=7119"},"modified":"2025-11-13T00:46:02","modified_gmt":"2025-11-13T03:46:02","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.koatch.com\/new\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidade"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

POL\u00cdTICA DE PRIVACIDADE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\u00a0<\/h4>\n

\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: novembro\/2025<\/b><\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Esta Pol\u00edtica de Privacidade descreve como a Koatch<\/b><\/span>, mantida por BIO PERSONAL ASSESSORIA ESPORTIVA LTDA<\/b><\/span> (\u201cKoatch\u201d, \u201cn\u00f3s\u201d, \u201cnosso(a)\u201d), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de usu\u00e1rios, clientes e visitantes do site<\/b><\/span> e demais canais digitais oficiais da Koatch.<\/p>\n

Ao navegar em nossos canais ou fornecer seus dados, voc\u00ea declara que leu e compreendeu esta Pol\u00edtica, em conformidade com a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais \u2013 LGPD (Lei n\u00ba 13.709\/2018)<\/b><\/span>.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

1. Quem somos<\/b><\/h4>\n
\u00a0<\/b><\/div>\n

A Koatch atua na gest\u00e3o esportiva e opera\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de treinamento em clubes, academias, hot\u00e9is e outros ambientes, oferecendo experi\u00eancia premium em exerc\u00edcio f\u00edsico, bem-estar e performance.<\/p>\n

Controlador dos dados pessoais:<\/b><\/b><\/p>\n

Raz\u00e3o social:<\/b><\/span> BIO PERSONAL ASSESSORIA ESPORTIVA LTDA<\/p>\n

CNPJ:<\/b><\/span> 06.054.844\/0001-00<\/p>\n

E-mail de contato (privacidade):<\/b> koatch@koatch.com.br<\/span><\/p>\n

Telefone:<\/b><\/span> +55 (11) 2894-0417<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\n

2. Quais dados coletamos<\/b><\/h4>\n
\u00a0<\/b><\/div>\n

Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, a depender da sua intera\u00e7\u00e3o com a Koatch:<\/p>\n

2.1. Dados fornecidos diretamente por voc\u00ea<\/b><\/h5>\n
    \n
  • Nome completo;<\/li>\n
  • E-mail;<\/li>\n
  • Telefone (fixo ou celular, WhatsApp);<\/li>\n
  • Cidade, unidade ou clube de interesse;<\/li>\n
  • Dados profissionais b\u00e1sicos (ex.: instrutor, gestor, aluno, h\u00f3spede, etc.);<\/li>\n
  • Dados de login de \u00e1rea do cliente\/aluno (usu\u00e1rio, senha criptografada);<\/li>\n
  • Informa\u00e7\u00f5es enviadas em formul\u00e1rios de contato, cadastro, feedback ou suporte;<\/li>\n
  • Prefer\u00eancias de contato (e-mail, telefone, WhatsApp, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n
    2.2. Dados coletados automaticamente<\/b><\/h5>\n

    Ao navegar em nosso site ou aplicativos, poderemos coletar automaticamente:<\/p>\n

      \n
    • Endere\u00e7o de IP;<\/li>\n
    • Dados de dispositivo (modelo, navegador, sistema operacional);<\/li>\n
    • Informa\u00e7\u00f5es de navega\u00e7\u00e3o (p\u00e1ginas acessadas, data e hora de acesso, tempo de perman\u00eancia);<\/li>\n
    • Cookies e identificadores \u00fanicos an\u00f4nimos.<\/li>\n<\/ul>\n
      2.3. Dados de relacionamento com a Koatch<\/b><\/h5>\n
        \n
      • Hist\u00f3rico de contatos via formul\u00e1rios, e-mail, telefone ou outros canais;<\/li>\n
      • Dados sobre servi\u00e7os utilizados (unidades, modalidades, turmas, produtos, treinamentos, eventos);<\/li>\n
      • Respostas a pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, NPS ou formul\u00e1rios internos.<\/li>\n<\/ul>\n

        N\u00e3o<\/b><\/span> solicitamos nem tratamos, de forma intencional, dados sens\u00edveis al\u00e9m do estritamente necess\u00e1rio (como dados de sa\u00fade) por meio do site institucional<\/b><\/span>. Caso em algum momento seja necess\u00e1rio coletar dados dessa natureza, isso ser\u00e1 informado de forma clara e espec\u00edfica, com base legal adequada.<\/p>\n

        \u00a0<\/p>\n

        \n

        3. Para quais finalidades usamos seus dados<\/b><\/h4>\n
        \u00a0<\/b><\/div>\n

        Utilizamos seus dados pessoais para:<\/p>\n

          \n
        1. Atender solicita\u00e7\u00f5es e contatos<\/b>\n
            \n
          • Responder d\u00favidas enviadas pelos formul\u00e1rios do site;<\/li>\n
          • Retornar mensagens sobre servi\u00e7os, propostas, visitas, parcerias ou convites.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
          • Execu\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e contratos<\/b>\n
              \n
            • Realizar cadastro de alunos, clientes, parceiros e instrutores;<\/li>\n
            • Viabilizar acesso \u00e0 \u00e1rea do cliente\/aluno (quando existente);<\/li>\n
            • Manter e gerenciar seu cadastro nas unidades atendidas pela Koatch.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
            • Comunica\u00e7\u00e3o institucional e comercial<\/b>\n
                \n
              • Enviar informa\u00e7\u00f5es sobre aulas, unidades, eventos, workshops e novidades;<\/li>\n
              • Enviar comunica\u00e7\u00f5es sobre mudan\u00e7as importantes em nossos servi\u00e7os ou pol\u00edticas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
              • Melhoria de experi\u00eancia e seguran\u00e7a<\/b>\n
                  \n
                • Entender como o site \u00e9 utilizado (analytics);<\/li>\n
                • Aperfei\u00e7oar conte\u00fados, navega\u00e7\u00e3o e funcionalidades;<\/li>\n
                • Prevenir fraudes e garantir a seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                • Cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais e regulat\u00f3rias<\/b>\n
                    \n
                  • Atender exig\u00eancias legais, regulat\u00f3rias ou de autoridades p\u00fablicas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                  • Pesquisas, estat\u00edsticas e estudos internos<\/b>\n
                      \n
                    • Realizar an\u00e1lises internas, m\u00e9tricas de desempenho e relat\u00f3rios gerenciais, sempre que poss\u00edvel com dados anonimizados.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n
                      \n

                      4. Bases legais para o tratamento<\/b><\/h4>\n
                      \u00a0<\/b><\/div>\n

                      O tratamento de dados pessoais pela Koatch se fundamenta nas bases legais previstas na LGPD, em especial:<\/p>\n

                        \n
                      • Consentimento<\/b><\/span> do titular, quando voc\u00ea aceita receber comunica\u00e7\u00f5es ou preenche formul\u00e1rios facultativos;<\/li>\n
                      • Execu\u00e7\u00e3o de contrato ou de procedimentos preliminares<\/b><\/span>, quando os dados s\u00e3o necess\u00e1rios para inscri\u00e7\u00e3o, cadastro, presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os ou acesso \u00e0 \u00e1rea do cliente;<\/li>\n
                      • Cumprimento de obriga\u00e7\u00e3o legal ou regulat\u00f3ria<\/b><\/span>, quando formos obrigados a manter determinados registros;<\/li>\n
                      • Leg\u00edtimo interesse<\/b><\/span>, para atividades de suporte, seguran\u00e7a, melhoria cont\u00ednua, an\u00e1lises internas e relacionamento, sempre respeitando seus direitos e expectativas.<\/li>\n<\/ul>\n
                        \n

                        5. Compartilhamento de dados pessoais<\/b><\/h4>\n
                        \u00a0<\/b><\/div>\n

                        Poderemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

                          \n
                        1. Prestadores de servi\u00e7os e parceiros de tecnologia<\/b>\n
                            \n
                          • Empresas de hospedagem de site, e-mail, banco de dados e sistemas de gest\u00e3o;<\/li>\n
                          • Plataformas de automa\u00e7\u00e3o de marketing, CRM e atendimento;<\/li>\n
                          • Ferramentas de analytics e cookies (como Google Analytics, por exemplo).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                          • Parceiros institucionais<\/b>\n
                              \n
                            • Clubes, academias, hot\u00e9is e demais institui\u00e7\u00f5es onde a Koatch atua, quando necess\u00e1rio para execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o contratado ou opera\u00e7\u00e3o local.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                            • \u00d3rg\u00e3os p\u00fablicos e autoridades<\/b>\n
                                \n
                              • Quando houver obriga\u00e7\u00e3o legal, ordem judicial ou requisi\u00e7\u00e3o de autoridade competente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                Nesses casos, buscamos garantir que os terceiros cumpram padr\u00f5es adequados de seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n

                                \u00a0<\/p>\n

                                \n

                                6. Cookies e tecnologias similares<\/b><\/h4>\n
                                \u00a0<\/b><\/div>\n

                                Utilizamos cookies<\/b><\/span> e tecnologias semelhantes para melhorar sua experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o, entender o uso do site e oferecer conte\u00fados mais relevantes.<\/p>\n

                                6.1. Tipos de cookies que podemos usar<\/b><\/h5>\n
                                  \n
                                • Cookies necess\u00e1rios:<\/b><\/span> fundamentais para o funcionamento b\u00e1sico do site.<\/li>\n
                                • Cookies de desempenho e an\u00e1lise:<\/b><\/span> ajudam a entender como o site \u00e9 utilizado (p\u00e1ginas mais acessadas, tempo de perman\u00eancia, etc.).<\/li>\n
                                • Cookies de funcionalidade:<\/b><\/span> lembram prefer\u00eancias de idioma, regi\u00e3o ou outras escolhas.<\/li>\n
                                • Cookies de marketing (quando aplic\u00e1vel):<\/b><\/span> usados para exibir an\u00fancios ou conte\u00fados personalizados.<\/li>\n<\/ul>\n

                                  Voc\u00ea pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies. No entanto, algumas partes do site podem n\u00e3o funcionar corretamente sem eles.<\/p>\n

                                  \u00a0<\/p>\n

                                  \n

                                  7. Armazenamento e seguran\u00e7a dos dados<\/b><\/h4>\n
                                  \u00a0<\/b><\/div>\n

                                  Adotamos medidas t\u00e9cnicas e organizacionais de seguran\u00e7a adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos n\u00e3o autorizados, perda, altera\u00e7\u00e3o ou qualquer forma de tratamento inadequado ou il\u00edcito, tais como:<\/p>\n

                                    \n
                                  • Controle de acesso restrito \u00e0s informa\u00e7\u00f5es;<\/li>\n
                                  • Senhas e criptografia em pontos sens\u00edveis;<\/li>\n
                                  • Monitoramento de infraestrutura e atualiza\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a.<\/li>\n<\/ul>\n

                                    Apesar de nossos esfor\u00e7os, nenhum sistema \u00e9 100% seguro<\/b><\/span>. Em caso de incidente que possa acarretar risco relevante aos titulares, seguiremos os procedimentos previstos na LGPD, incluindo comunica\u00e7\u00e3o aos afetados e \u00e0 ANPD, quando necess\u00e1rio.<\/p>\n

                                    \u00a0<\/p>\n

                                    \n

                                    8. Reten\u00e7\u00e3o e prazo de armazenamento<\/b><\/h4>\n
                                    \u00a0<\/b><\/div>\n

                                    Seus dados pessoais s\u00e3o mantidos pelo tempo necess\u00e1rio para:<\/p>\n

                                      \n
                                    • Cumprir as finalidades descritas nesta Pol\u00edtica;<\/li>\n
                                    • Cumprir obriga\u00e7\u00f5es legais ou regulat\u00f3rias;<\/li>\n
                                    • Preservar direitos da Koatch em eventuais processos judiciais, administrativos ou arbitrais.<\/li>\n<\/ul>\n

                                      Ap\u00f3s o t\u00e9rmino das finalidades ou dos prazos legais, os dados poder\u00e3o ser exclu\u00eddos ou anonimizados<\/b><\/span>.<\/p>\n

                                      \u00a0<\/p>\n

                                      \n

                                      9. Seus direitos como titular de dados<\/b><\/h4>\n
                                      \u00a0<\/b><\/div>\n

                                      Nos termos da LGPD, voc\u00ea possui, entre outros, os seguintes direitos:<\/p>\n

                                        \n
                                      • Confirmar se realizamos tratamento de seus dados;<\/li>\n
                                      • Acessar seus dados pessoais;<\/li>\n
                                      • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;<\/li>\n
                                      • Solicitar a anonimiza\u00e7\u00e3o, bloqueio ou elimina\u00e7\u00e3o de dados desnecess\u00e1rios, excessivos ou tratados em desconformidade;<\/li>\n
                                      • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de servi\u00e7o ou produto, quando aplic\u00e1vel;<\/li>\n
                                      • Solicitar a elimina\u00e7\u00e3o de dados tratados com base no consentimento;<\/li>\n
                                      • Obter informa\u00e7\u00e3o sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;<\/li>\n
                                      • Revogar o consentimento, quando esta for a base legal utilizada.<\/li>\n<\/ul>\n

                                        Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais abaixo:<\/p>\n

                                          \n
                                        • E-mail:<\/b><\/span> koatch@koatch.com.br<\/li>\n
                                        • Telefone:<\/b><\/span> +55 (11) 2894-0417<\/li>\n<\/ul>\n

                                          Poderemos solicitar informa\u00e7\u00f5es adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.<\/p>\n

                                          \u00a0<\/p>\n

                                          \n

                                          10. Tratamento de dados de crian\u00e7as e adolescentes<\/b><\/h4>\n
                                          \u00a0<\/b><\/div>\n

                                          Alguns servi\u00e7os da Koatch podem envolver aulas ou atividades com crian\u00e7as e adolescentes em clubes, academias e unidades parceiras.<\/p>\n

                                          Quando houver coleta de dados pessoais de menores de 18 anos, a Koatch buscar\u00e1:<\/p>\n

                                            \n
                                          • Obter consentimento espec\u00edfico de ao menos um dos pais ou respons\u00e1vel legal, quando exigido por lei;<\/li>\n
                                          • Utilizar os dados estritamente para as finalidades relacionadas \u00e0 atividade esportiva\/educativa e seguran\u00e7a dos alunos;<\/li>\n
                                          • Proteger esses dados com o mesmo rigor aplicado aos demais titulares.<\/li>\n<\/ul>\n

                                            Caso voc\u00ea, pai\/m\u00e3e ou respons\u00e1vel, identifique qualquer dado de crian\u00e7a ou adolescente tratado de forma indevida, entre em contato conosco para que possamos avaliar e tomar as provid\u00eancias cab\u00edveis.<\/p>\n

                                            \u00a0<\/p>\n

                                            \n

                                            11. Transfer\u00eancia internacional de dados<\/b><\/h4>\n
                                            \u00a0<\/b><\/div>\n

                                            \u00c9 poss\u00edvel que alguns dos nossos prestadores de servi\u00e7os ou servidores estejam localizados fora do Brasil.<\/p>\n

                                            Nesses casos, a Koatch adotar\u00e1 medidas para garantir que a transfer\u00eancia internacional de dados pessoais ocorra em conformidade com a LGPD, com a ado\u00e7\u00e3o de mecanismos de prote\u00e7\u00e3o adequados.<\/p>\n

                                            \u00a0<\/p>\n

                                            \n

                                            12. Atualiza\u00e7\u00f5es desta Pol\u00edtica<\/b><\/h4>\n
                                            \u00a0<\/b><\/div>\n

                                            Podemos atualizar esta Pol\u00edtica de Privacidade a qualquer momento, para refletir:<\/p>\n

                                              \n
                                            • Ajustes em nossos servi\u00e7os;<\/li>\n
                                            • Altera\u00e7\u00f5es legais ou regulat\u00f3rias;<\/li>\n
                                            • Aprimoramentos de seguran\u00e7a e de governan\u00e7a de dados.<\/li>\n<\/ul>\n

                                              Sempre que isso ocorrer, alteraremos a data de \u201c\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o\u201d no topo deste documento. Em mudan\u00e7as relevantes, poderemos informar de forma destacada em nossos canais oficiais.<\/p>\n

                                              Recomendamos que voc\u00ea revise esta Pol\u00edtica periodicamente.<\/p>\n

                                              \u00a0<\/p>\n

                                              \n

                                              13. Como falar com a Koatch sobre privacidade<\/b><\/h4>\n
                                              \u00a0<\/b><\/div>\n

                                              Em caso de d\u00favidas, sugest\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es ou reclama\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 privacidade e prote\u00e7\u00e3o de dados, voc\u00ea pode entrar em contato com a Koatch pelos seguintes canais:<\/p>\n

                                                \n
                                              • E-mail:<\/b><\/span> koatch@koatch.com.br<\/li>\n
                                              • Telefone:<\/b><\/span> +55 (11) 2894-0417<\/li>\n<\/ul>\n

                                                <\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                                POL\u00cdTICA DE PRIVACIDADE \u00a0 \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: novembro\/2025 \u00a0 \u00a0 Esta Pol\u00edtica de Privacidade descreve como a Koatch, mantida por BIO PERSONAL ASSESSORIA ESPORTIVA LTDA (\u201cKoatch\u201d, \u201cn\u00f3s\u201d, \u201cnosso(a)\u201d), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de usu\u00e1rios, clientes e visitantes do site e demais canais…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7119","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.koatch.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7119","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.koatch.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.koatch.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.koatch.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.koatch.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7119"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.koatch.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7119\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7134,"href":"https:\/\/www.koatch.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7119\/revisions\/7134"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.koatch.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7119"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}